Servicevilkår
Handelsbetingelser for Mossroom
Senest opdateret: 17. oktober 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb hos Mossroom via mossroom.com. Webshoppen drives af:
Mossroom
Hellerupvej 4, 2900 Hellerup, Danmark
CVR-nr.: 43743546
Telefon: +45 53 76 34 60
Mail: jonathan@mossroom.com
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik, returpolitik og leveringsbetingelser.
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk mail med en kvittering for din bestilling. Aftalen er bindende, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis varen ikke længere kan leveres, eller hvis der er åbenlyse fejl i pris eller produktoplysninger. I så fald kontakter vi dig og refunderer et eventuelt indbetalt beløb.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår, før du gennemfører købet, eller aftales med dig ved bestilling af større møbler. Betaling sker med de betalingsmetoder, der vises i kassen. For varer, der fremstilles på bestilling, kan der aftales særlige betalingsvilkår, som i så fald fremgår af ordrebekræftelsen.
4. Produkter og specialfremstilling
Mange af vores møbler, tæpper og gardiner fremstilles på bestilling efter dine valg af mål, tekstil, farve og finish. Naturmaterialer som træ, uld, silke og hør kan have naturlige variationer i farve og struktur. Det er en del af materialernes karakter og ikke en mangel. Farver på skærmen kan afvige en smule fra virkeligheden, og vi anbefaler derfor, at du ser prøver i vores showroom eller bestiller prøver hjem, før du køber.
5. Levering
Levering sker som beskrevet i vores leveringsbetingelser. Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget den.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx møbler fremstillet på bestilling, specialtilpassede tæpper og trappeløbere samt syede gardiner. Læs mere i vores returpolitik.
7. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, men ikke almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug. Reklamation skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Kontakt os på jonathan@mossroom.com med en beskrivelse og gerne billeder af manglen.
8. Klagemuligheder
Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først, så finder vi sammen en løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Som forbruger med bopæl i et andet EU-land kan du også klage via EU-Kommissionens klageportal: ec.europa.eu/odr.
9. Forholdet til Shopify
Mossroom er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores webshop til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker dog direkte med Mossroom. Ved at bruge webshoppen anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af salget mellem dig og Mossroom, herunder eventuelle skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Mossroom.
10. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Læs mere i vores privatlivspolitik.
11. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på mossroom.com, herunder tekster, billeder, design og logoer, tilhører Mossroom eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.
12. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger begrænses ikke af disse betingelser.
13. Ændringer
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser. Den version, der var gældende, da du afgav din ordre, gælder for dit køb.
14. Kontakt
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på jonathan@mossroom.com eller +45 53 76 34 60.